Logo TMT maso

Reklamace

Něco není v pořádku? Dejte nám vědět — ozveme se a domluvíme se na řešení.

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí obchodními podmínkami (článek Práva z vadného plnění) a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

Jak reklamovat

  1. Napište nám na info@masotmt.cz a uveďte číslo objednávky.
  2. Popište vadu a přiložte fotografie, pokud je to možné.
  3. Domluvíme se s vámi na dalším postupu — výměně, vrácení peněz nebo jiném řešení.

Lhůty

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. To se nevztahuje na vady u zboží se stanoveným datem trvanlivosti — u potravin proto vadu vytkněte bez zbytečného odkladu, nejpozději do data spotřeby uvedeného na obalu.

Co potřebujeme

  • Číslo objednávky nebo doklad o koupi.
  • Popis vady a fotodokumentaci.
  • Kontaktní údaje pro vyřízení reklamace.

Vyřízení

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel reklamované zboží. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

Kontakt

Maso TMT — Terezie Šebková, IČ 244 32 351
Sadařská 169, 403 39 Chlumec
E-mail: info@masotmt.cz
Telefon: 720 107 689